CULTURA DE SERVICIO 2.0
Desarrolla personas que lideren con calidad y enfoque humano
El servicio no es una función: es una actitud. Aquí transformamos la forma de atender y conectar con clientes, desde la empatía, la escucha y la autenticidad. Un taller que convierte cada interacción en una oportunidad para dejar huella y construir relaciones duraderas desde lo humano
Temas clave del taller
El servicio como actitud, no como función
Reconoce que servir va más allá de tareas: es una forma de estar y relacionarse.
Empatía activa: conectar antes que resolver
Aprende a ponerte en el lugar del otro y responder desde la comprensión genuina.
Escucha que transforma: claves para entender de verdad
Potencia tu capacidad de escuchar con atención, apertura y sin juicio.
Comunicación asertiva y cálida con clientes internos y externos
Cómo expresar lo que piensas cuidando el cómo, para generar confianza.
Momentos que dejan huella: crea experiencias memorables
Transforma cada contacto con el cliente en una oportunidad de impactar positivamente.
Gestión emocional frente a clientes difíciles
Aprende a mantener tu centro, contener al otro y responder con claridad.
Liderazgo desde el servicio
Inspira y moviliza a tu equipo desde el ejemplo, el cuidado y la autenticidad.
Compromiso con una cultura que cuida y humaniza
Lleva lo aprendido a la práctica cotidiana y conviértelo en parte del ADN de tu organización.
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